从“人找政策”到“政策找人”

本报讯（通讯员 韩冉冉 ）“真没想到，我没跑一步路，没打一个电话，政府的帮助就主动送到了家里。”近日，广川街道独居老人李奶奶感慨道。社区工作人员通过系统预警发现她近期的医疗支出骤增，主动上门为她办理了临时救助，缓解了她的燃眉之急。在我区，这样“政策主动找人”的温暖故事越来越多。

我区始终将保障和改善民生作为工作的重中之重。围绕社会救助这一兜底性、基础性民生工程，积极转变服务理念、优化服务方式，以数字化手段和精准化服务为抓手，推动社会救助从“被动申请”向“主动发现”转变，切实增强困难群众的获得感、幸福感和安全感。

数据赋能，救助更精准。依托德州市“社会大救助体系服务平台”，我区打通了民政、医保、卫健、教体等16个部门的数据通道，整合了42项救助政策，构建起覆盖全区6万动态监测人口的信息库。系统通过对家庭收入、医疗支出等关键指标的智能监测，能够自动识别潜在困难群众并发出预警。社区民政协理员随即上门核实情况，协助准备材料，实现“政策主动找人”。通过该机制成功将188名遇困群众及时纳入相应救助范围，有效避免了“漏保”和“断保”。

服务下沉，救助更便捷。为了让群众“求助有门、受助及时”，我区在7个镇街的便民服务中心全部设立了标准化社会大救助工作站，在124个社区（村）设立了救助服务窗口，并配备了近千名救助排查员，构建起区、镇街、社区、网格四级联动服务网络。群众都高兴地说，“现在有困难，在家门口就能问明白，工作人员还会上门帮忙，心里踏实多了。”此外，通过“德救助”App，许多救助事项都能实现“指尖办”，打通了服务群众的“最后一公里”。

多元协同，救助更温暖。社会救助不仅是提供资金和物资，更是给予全方位的关怀与支持。我区创新开展“微心愿”认领活动，广泛动员社会力量参与，累计筹集善款260余万元，为困难群众圆梦“微心愿”1.1万余个，一件件冬衣、一套套学习用品，传递着社会的温暖。针对困难群众最担忧的健康问题，今年投入专项资金为全区3000余名低保对象、特困人员和孤困儿童购买了“惠民保”和救助保险，筑起了防范因病致贫的“防火墙”。同时，积极开发互助公岗，优先安置有劳动能力的困难群众上岗，既解决了他们就业增收问题，也帮助他们通过自身劳动重拾生活信心。